我司2011年第一期客户服务技能培训会顺利召开

6月16日，我司“第一期客户服务技能培训会”在公司三楼会议室顺利召开，这是我司第一次举办全国性大型的客服培训会，有50多名来自全国一线的代理商客服精英参加了历时3天的会议。“服务”是我司今年三大发展主题之一，这次会议的召开正是公司深入贯彻服务战略的系列行动之一。

会上，公司总经理方总及营销总监柯总先后致词，对参加培训会的全国代理商客服精英表示热烈的欢迎，正是他们在市场一线为消费者提供专业、热情的服务，才打造了欧意产品质量好，服务同样好的良好形象和口碑。方总及柯总同时勉励学员们利用好难得的学习机会，系统吸收理论知识，将平时实践中遇到的问题拿出来进行探讨解决，为提供消费者专业的服务打下坚实的基础。

      此次培训课程内容设计丰富，各种产品基本原理、故障排除、服务政策、服务流程、标杆公司的服务模式探讨等都有涉及，同时还进行了热烈的交流互动。培训活动取得了预期效果，全部学员均取得了公司统一颁发的结业证书。